Obchodní podmínky

Objednávka

Po odeslání objednávky a jejím potvrzení na e-mail kupujícího je objednávka závazná pro obě strany (kupujícího i prodávajícího) a má hodnotu uzavřené kupní smlouvy. Uzavřením kupní smlouvy v souladu s těmito obchodními podmínkami vzniká prodávajícímu závazek odevzdat kupujícímu objednané zboží a kupujícímu závazek toto zboží převzít a zaplatit za něj kupní cenu. Podáním objednávky (vyplněním a odesláním objednávkového formuláře, příp. telefonicky či e-mailem) kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.

Zrušení objednávky ze strany kupujícího

Pokud objednávka nebyla vyexpedována, může ji zákazník zrušit telefonicky.

Pokud již objednávka byla expedována, je zákazník povinnen uhradit náklady spojené s její expedicí, tedy poštovné a balné.

Zrušení objednávky ze strany prodávajícího

Prodávající může objednávku zrušit v případě, že se objednané zboží již nevyrábí či nedodává, popř. je dlouhodobě nedostupné. Prodávající zruší objednávku i v případě pokud dojde k výrazným změnám v ceně zboží a zákazník tuto cenu neakceptuje. O zrušení objednávky bude prodávající kupujícího informovat e-mailem.

Prodávající má právo objednávku stornovat i v případě, že zákazník vyplní chybné nebo neúplné kontaktní údaje.

Platba za zboží a způsob doručení

Zaslání zboží Českou poštou

Dobírka:

Zboží bude odesláno jako dobírkový balík s využitím služeb České pošty. K celkové ceně bude připočítáno poštovné ve výši 119,- Kč (včetně DPH). Balík těžší než 15 kg nelze zasílat jako dobírkový, ale pouze jako cenný.

Platba předem převodem na náš účet (112106520/0300 - ČSOB):

Podklady pro platbu Vám přijdou automatickým e-mailem, včetně varibilního systému. Fakturu zasíláme spolu se zbožím.

Pokud chcete zaslat proforma fakturu před úhradou zboží, zašlete nám, prosím, tuto informaci v poznámce.

K celkové ceně bude připočítáno poštovné ve výši 50,- Kč (včetně DPH).

Obchodní balík dobírkou:

Pokud chcete, aby po předání zboží České poště (doba expedice je uvedena u detailu každého zboží) u Vás bylo zboží nejpozději následující den.

Pokud je zboží těžší než 15 kg, musíme tak zboží zasílat automaticky.

K celkové ceně bude připočítáno poštovné ve výši 149,- Kč (včetně DPH).

Osobní odběr

Je možný na adrese Těšnov 5, Praha 1 pouze po předchozí telefonické domluvě.

Platba v hotovosti při převzetí zboží nebo je možné uhradit částku předem převodem na účet.

V obou těchto případech není účtováno poštovné a u masážních stolů a židlí ani balné.

Odmínutí zaslání zboží na dobírku

Vyhrazujeme si právo odmítnout zaslat zboží na dobírku.

Důvodem může být např. již předchozí nevyzvednutí zboží na poště, vrácení zboží bez udaného důvodu, pokud důvod nesouvisel s kvalitou zboží apod.

V tomto případě zašleme zboží až po předchozí úhradě na náš účet.

Při opakovaném zaslání kvůli nevyzvednutí zboží na poště bude k celkové ceně připočítána cena poštovného při prvním zaslání.

Termíny expedice zboží

Po potvrzení objednávky vyexpeduje prodávající zboží ve lhůtách stanovených pro jednotlivý druh zboží. Ve většině případů je to do 5 pracovních dnů, u specifického zboží do 14 dnů. V případě prodloužení tohoto termínu prodávající informuje kupujícího e-mailem nebo telefonicky s možností zrušení objednávky.

Kontrola dodaného zboží

Obsah dodávky si kupující zkontroluje již při převzetí balíku od dopravce (pošty) za přítomnosti doručovatele. Pokud je shledána závada (obsah dodávky není kompletní, zboží poškozeno přepravou atd.), adresát zásilku nepřevezme a reklamuje zásilku přímo u dopravce (pošty). Dopravce (pošta) následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží. Na pozdější reklamaci závady (poškození zboží při přepravě, chybějící zboží v balíku apod.) zjištěné až mimo přítomnost doručovatele, není možné brát zřetel.

Vrácení zboží

Podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku máte jako soukromá osoba možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodů do 14 dnů od převzetí zboží.. Toto ustanovení se týká pouze zboží zaslaného za základě objednávky z elektronického obchodu. V takovém případě zašle kupující zboží zpět prodávajícímu na vlastní náklady. Vyjádření prodejce, zda bude žádost o vrácení zboží kladně vyřízena a zda jsou splněny všechny podmínky, bude kupujícímu oznámeno do 30 dnů od data doručení vraceného zboží na adresu prodávajícího. V případě přijetí vraceného zboží zpět bude kupujícímu zaslán dobropis na zboží. Podepsaný dobropis doručí kupující na své náklady na adresu prodávajícího. Na základě podepsaného dobropisu bude kupujícímu vyplacena částka za vrácené zboží (složenkou nebo bankovním převodem).

Aby bylo zboží přijato zpět, musí být splněny tyto podmínky:

• Zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu, včetně originálních obalů.

• Zboží ani obal nesmí být jakkoliv poškozeny (za poškození se považuje i porušení papírové "pečeti" bránící otevření obalu zboží).

• Zboží nesmí jevit známky opotřebení a používání

Prosím uvědomte si, že tato možnosti se týká pouze vrácení nepoškozeného a žádným způsobem nepoužitého zboží.

Pokud byla hodnota zboží již snížena jeho použitím, je spotřebitel povinen chybějící hodnotu, dle ustanovení § 458 odst. 1 občanského zákoníku, nahradit v penězích. V praxi se tak děje formou snížení vracené kupní ceny.

Toto ustanovení zákona nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží.

Zboží nezasílejte na dobírku. Doporučujeme Vám zboží pojistit.

Záruční a reklamační podmínky

Na zboží se vztahuje zákonem stanovená záruční lhůta. U oprávněných reklamací se prodávající zavazuje bezplatně závadu odstranit (popř. vyměnit produkt za nový, případně po vzájemné dohodě s kupujícím za obdobný či vrácení peněz).

Záruka se nevztahuje zejména na škody způsobené:

• neodborným použitím či skladováním zboží

• mechanickým poškozením nebo opotřebením

• živelnými pohromami (vodou, ohněm, bleskem)

• jinými vnějšími vlivy (působením slunce, tepla, mrazu, vlhka apod.)

Místem uplatnění reklamace je sídlo prodávajícího (viz kontakty). V případě reklamace nás prosím kontaktujte předem telefonicky nebo e-mailem a dohodneme se na dalším postupu. Při zaslání nebo předání zboží k reklamaci je nutno předložit doklad o nákupu zboží (fakturu, příjmový doklad) a udání důvodu reklamace. Reklamované zboží musí na své náklady kupující dopravit osobně nebo zaslat na místo uplatnění reklamace. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení kupující vyzván k odběru zboží. V případě zájmu může být po dohodě zboží kupujícímu zasláno (poštou nebo zásilkovou službou). Při neoprávněné reklamaci (nebude-li zjištěna oznámená závada, nebo půjde-li o závadu nespadající do záruky) může prodávající požadovat úhradu nákladů prokazatelně vzniklých s vyřizováním této reklamace.

Ochrana osobních dat

Veškeré osobní údaje našich zákazníků nebudou sděleny třetím osobám a budou použity výlučně pro potřeby obchodu Harmonie. Uzavřením kupní smlouvy dává kupující souhlas se zpracováním poskytnutých osobních údajů.

Prodávající tímto prohlašuje, a že při nakládání s osobními údaji kupujícího bude postupovat v souladu se zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Osobní údaje o kupujícím budou shromažďovány a zpracovávány prodávajícím prostřednictvím zabezpečené elektronické databáze tak, aby nemohlo dojít k jejich zneužití, a to výhradně za účelem:

a. splnění předmětu smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím

b. nabízení dalšího obchodu nebo služeb kupujícímu

Osobní údaje kupujícího se prodávající zavazuje chránit. Tyto údaje nebudou prodávajícím poskytnuty žádné třetí osobě s výjimkou těch případů, kdy je poskytnutí údajů (např. adresa a telefon) nezbytnou podmínkou úspěšného doručení zboží kupujícímu.